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年度始め式、職員全体会、職員全体研修(接遇研修)

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年度始め式、職員全体会、職員全体研修(接遇研修) 

平成3141日(月)、研修室で、年度始め式・職員全体会・職員全体研修(接遇研修)を開催しました。

 

1 年度始め式

  高村施設長から、職員代表の渡辺係長へ辞令交付

 

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2 職員全体会(新年度にあたり、高村施設長から法人の基本理念等についての確認とお願い)

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(1)社会福祉法人舟見寿楽苑の基本理念・運営方針

(2)法令遵守

(3)その他

ア モラルハラスメントについて

イ リスクマネジメントについて

ウ その他

(4)倫理観と法令遵守について

(5)身体拘束職員全体研修

(6)衛生委員会

 

3 職員全体研修・接遇研修(全職員対象)

(株)人づくり・学び舎 介護労働安定センター登録コンサルタント、キャリアコンサルタント、産業カウンセラーの浦井啓子講師が、「介護従事者のための接遇・マナー研修(ホスピタリティマナー)」と題して講義

20190401年度始め式4-1-3.jpg(1)対人援助職の行動を支える3つの能力

(2)接遇マナーの意味

(3)接遇とは

(4)接遇マナーとは

(5)マナーとは

(6)接遇マナー ポイント

(6)第一印象

(7)ことばづかい

(8)マナー基礎総合演習(ロールプレイ)

職員が、お客様と対応者2名に扮し、ロールプレイを行いました

 

4月23日、職員全体会、職員全体研修(接遇研修)が改めて開催され、欠席した職員が出席します。


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